Práce s klientem

Naše firma jedná se zákazníkem v několika fázích. Projeví-li klient zájem o naše produkty, umožníme mu přístup k našemu zkušebnímu systému, aby se mohl na podkladě relevantních informací lépe rozhodnout o efektivnosti případné investice.

Rozhodne-li se klient s naší firmou dále spolupracovat, je pro něj vyčleněn pracovník, který s ním osobně projedná specifické požadavky na funkce a součásti systému a design.

V druhé fázi je klientovi sdělena cena za zkonstruování celého systému a uzavřena smlouva. Po dohodnuté době (obvykle do jednoho týdne až 14 dnů) je představena první verze systému včetně designu. Klient je požádán, aby provedl kritiku systému a vznesl další požadavky - je naší zkušeností, že teprve tváří v tvář reálnému systému bývá patrné, které funkčnosti mu ještě schází a co je třeba pozměnit.

Po zahrnutí nových klientových požadavků nastává zkušební doba, po kterou klient systém zkusmo používá a dojednává s naším pracovníkem nová zlepšení, která jsou vzápětí uskutečňována. Po uplynutí doby, která je ve smlouvě sjednána jako doba zkušební, proběhne platba a předání "klíčů od systému" a manuálu k ovládání administračního programu.

Po zaplacení má klient i nadále právo požadovat provedení drobných změn v systému (zdarma) a bezplatnou opravu případných chyb, které by se projevily později v čase.

Spokojeností klienta naše práce končí.